サポート

ご質問、不具合のご報告、ご意見は、info@phidai.com までメールでお寄せください。アカウントを確認できるよう、アカウントのメールアドレス（Apple でサインインした場合は、Apple の転送用アドレスを含みます）を添えてください。

AIアシスタント：AI（DeepSeek）がヘルプの内容をもとにお答えします。生年月日などの個人情報は入力しないでください。アカウントに関するお問い合わせは、メールでお寄せください。

通報・ブロック

トーク画面では右上の「⋯」、ユーザーのプロフィールでは「⋯」、投稿ではその投稿のメニュー（⋯）をタップし、「通報」（投稿の場合は「投稿を通報」）または「ユーザーをブロック」を選んでください。ブロックは、ただちにアプリ全体に反映されます。通報は24時間以内に確認します。

VIP の解約

iPhone の「設定」アプリ → ユーザ名 →「サブスクリプション」→「AstroMatch」→「サブスクリプションをキャンセル」の順に進んでください。VIP にご登録中は、アプリの VIP の画面にある「サブスクリプションを管理」からも同じ画面を開けます。

次回の更新を止めるには、現在の期間が終わる24時間前までに解約してください。解約した後も、支払い済みの期間が終わるまで VIP をご利用いただけます。年額プランの無料トライアル中の場合も、トライアルが終わる24時間前までに解約すれば、料金はかかりません。

返金

App Store で購入したもの（VIP、鑑定レポート、おもしろ診断）の返金は、Apple の返金ポリシーに従って Apple が受け付け、判断します。reportaproblem.apple.com に Apple ID でサインインし、「項目を選択してください」から「返金をリクエストする」を選んで、理由と対象の購入を選択し、送信してください（Apple のサポートページ：Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする）。当社から App Store の購入代金を直接返金することはできません。

購入が反映されないとき

機種変更や再インストールのあとに VIP や購入が反映されない場合は、アプリの VIP の画面で「購入を復元」をタップしてください。それでも反映されない場合は、メールでご連絡ください。

アカウントの削除

アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。プロフィール、写真、投稿、メッセージは、ただちに削除されます。確認のため、メールアドレスで登録したアカウントはパスワードの入力、Apple で作成したアカウントはもう一度 Apple でのサインインが必要です。

ショップのご注文

現在、本サービスではショップ（物品の販売）を提供していません。以前のご注文についてのお問い合わせは、注文番号を添えてメールでご連絡ください。破損していた商品や異なる商品が届いた場合は、交換または返金で対応します。

個人情報の開示などのご請求

ご自身の個人データの開示、訂正・削除、利用の停止などのご請求は、info@phidai.com あてに、件名を「開示等の請求」としてメールでお送りください。手続き（ご本人の確認、手数料、回答の方法）は、プライバシーポリシー第10項のとおりです。